受新冠疫情影响，上半年我院培训工作采用线上教学为主、线下送教上门为辅的形式。时隔九个月，金秋时节，我院迎来2020年第一个校内培训班。受微山岛旅游风景度假区创5A总指挥部与微山县文化和旅游局的委托，我院于9月1８日—27日成功举办微山县讲解员培训班。18日下午，培训班开班仪式在百川花园酒店大会议室举行，微山县文化和旅游局党组书记、局长褚新，betway西汉姆联官方网站继续教育处处长蒋光辉参加开班仪式，微山县党政机关及相关旅游企业等共计37人参训。
褚局长在开班仪式上做学习动员讲话。首先褚局长介绍到，微山县文化旅游资源丰富，风光秀美,先后被评为山东省旅游强县、山东省全域旅游示范试点县、山东省休闲农业与乡村旅游示范县。2019年11月9日，微山湖旅游区顺利通过国家文化和旅游部5A级旅游景区景观质量评审，被列入国家5A级旅游景区预备名单。其次褚局长指出此次培训旨在通过betway西汉姆联官方网站优质教学资源，全面提升微山县讲解员整体职业素养，塑造一流的职业形象，建立起一支具有较高素质的讲解员队伍，助力微山县创建国家5A级旅游景区。最后褚局长要求培训班全体学员严格遵守培训班纪律，完成培训任务。
蒋处长代表学院对来自微山县文旅一线的同志们表示热烈欢迎并转达了院领导对本次培训班的高度重视。对新冠疫情后在我院举办的首期线下培训班，陈国忠书记、闫向军院长专门要求继续教育处尽最大努力，利用学院优秀资源办好本次培训班，陈增红副院长对培训课程设计、生活保障、培训班管理提出具体要求。蒋处长指出我处严格按照领导要求，从课程设计、师资配置等各个方面提供最优方案，并配备两名专职班主任为培训班进行亲情化服务。
本次培训班采用了理论教学、现场教学和互动交流相结合的方式，选派我院金银牌培训师授课，就讲解员形象塑造与规范行为礼仪、讲解词创作、讲解员讲解艺术与讲解技巧、讲解员带团技巧与突发事件处理、导游员素质养成与提升等内容进行理论培训和实操训练。还特邀全国优秀导游员、天下第一泉新闻发言人聂晶进行专题讲座和从业经验分享。同时，安排学员到百脉泉景区、朱家裕景区及天下第一泉景区进行现场教学，开展实际案例探讨。
为加强对培训班的管理工作，微山县文化和旅游局专门安排一名专职人员全程跟班，成立了班委会，划分了学习小组，制定了严格的管理和学习制度。白天老师们进行理论知识讲授，引导学员们进行情境化的实训练习，针对学员们的提出问题进行细致的指导；晚上学员们则以小组讨论的形式对学习中遇到的热点难点问题进行讨论。
培训过程中，学员们始终以饱满的学习热情，刻苦的学习精神，圆满完成了学习任务。通过参加本次培训，学员们开拓了视野，理清了思路，为今后的职业生涯发展奠定了良好的基础。参训学员纷纷表示，班主任的严格管理和周密安排，授课老师们的生动讲解、同行们的精彩分享，让他们收获颇丰。他们将把此次培训中的所学所得应用到今后的工作之中，为微山县的旅游业发展和为微山岛旅游风景度假区创5A贡献一份绵薄之力。
供稿部门：继续教育处
撰稿人：崔艺楠
供 图：崔艺楠